Condicions generals de venda
1. Objecte i àmbit d'aplicació
1.1. Les presents Condicions Generals de Compra (d'ara endavant, les “CONDICIONS”) tenen com a objecte regular la relació jurídica derivada de la compravenda online de productes a través de la pàgina web www.aemilia-barcelona.com (d'ara endavant, el “LLOC WEB”), podent ser adquirits per qualsevol usuari que compleixi amb els termes establerts en aquestes CONDICIONS.
1.2. Aquestes CONDICIONS tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les compres realitzades a través del LLOC WEB.
1.3. La persona que compri a través del LLOC WEB (d'ara endavant, el “CLIENT”) quedarà vinculada pel que disposen aquestes CONDICIONS, per la qual cosa no haurà de realitzar comandes en cas de no estar d'acord amb qualsevol dels seus termes. Així mateix, serà d'aplicació a la compra de productes a través del LLOC WEB el que disposa l'Avís legal i la política de privadesa que s'hi publiquen.
1.4. La compra en línia dels productes oferts a través d'aquest LLOC WEB està disponible únicament per a persones físiques que tinguin almenys 18 anys i que, reunint la condició de consumidors o usuaris de conformitat amb la legislació aplicable, disposin de capacitat legal per celebrar contractes. En acceptar aquestes CONDICIONS durant el procés de compra, el CLIENT declara i garanteix que compleix aquests requisits.
1.5. El CLIENT és únic responsable de la veracitat de totes les dades que faciliti a través dels formularis online del LLOC WEB.
1.6. Les comandes a través d'aquest LLOC WEB podran formalitzar-se en castellà, català, anglès o francès.
2. Identificació del prestador de serveis de la societat de la informació i venedor dels productes
2.1. El titular del LLOC WEB que proporciona el servei de venda en línia de productes és Émilie Simon Gaby (d'ara endavant, “ÆMILIA BARCELONA” o “nosaltres”), proveït de NIE: Y7738425C, les dades de contacte de les quals són les següents:
– Adreça postal: Avinguda 304, 20, 08860 Castelldefels, Barcelona (Catalunya, Espanya)
– Adreça de correu electrònic: aemilia-barcelona@protonmail.com
2.2. ÆMILIA BARCELONA es reserva el dret de modificar aquestes CONDICIONS en qualsevol moment, sense que això pugui afectar les compres realitzades a través del LLOC WEB amb anterioritat a la modificació. És responsabilitat del CLIENT revisar la versió vigent de les CONDICIONS abans de fer la comanda.
2.3. Ens reservem el dret a denegar i/o retirar l'accés a aquest LLOC WEB, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, a aquells usuaris que incompleixin aquestes CONDICIONS.
3. Descripció del producte, quantitat mínima de comanda i disponibilitat
3.1. Els productes que s'ofereixen a la venda en aquest LLOC WEB són els inclosos en cada moment a l'apartat "BOTIGA ONLINE" del mateix, segons la descripció disponible, que inclou diversos productes tèxtils artesanals per a la llar. En tractar-se de productes artesanals, poden presentar lleugeres variacions o imperfeccions respecte a les imatges publicades a la WEB.
3.2. Els nostres productes es venen individualment o per lots.
3.3. La comanda mínima per a la botiga online és de 5 euros per a qualsevol enviament. Les comandes recollides al punt de recollida d'ÆMILIA BARCELONA (Avinguda 304, 20, 08860 Castelldefels, Barcelona) no tenen una comanda mínima i no comporten despeses d'enviament.
3.4. Els productes només estan disponibles per a l'enviament a territori europeu. No obstant això, ELS CLIENTS que desitgin rebre una comanda a nivell internacional, poden enviar-nos la seva sol·licitud al nostre correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com, en aquest cas confirmarem si és possible l'enviament i, en cas afirmatiu, les despeses d'enviament associades a la seva acceptació.
3.5. Totes les comandes de productes estan subjectes a disponibilitat. Si el producte no es troba disponible, per qualsevol motiu, ens posarem en contacte amb el CLIENT per informar-lo d'aquesta circumstància i la nova data de lliurament, o per oferir-li, si escau, el subministrament d'un producte alternatiu o l'anul·lació de la comanda amb la devolució de l'import abonat.
3.6. Ens reservem el dret de retirar qualsevol producte d'aquest LLOC WEB en qualsevol moment, així com de modificar i actualitzar el nostre catàleg de productes.
4. Procediment de compra
4.1. Per realitzar una comanda en aquest LLOC WEB, el CLIENT haurà de seleccionar en primer lloc els productes i unitats de la seva elecció a la secció “BOTIGA”. A continuació, podreu prémer el botó “AFEGEIX AL CARRET” per a cada producte seleccionat. Un cop finalitzada la seva selecció ja podrà fer clic al botó “VEURE CARRET” per continuar el procés de compra.
4.2. A continuació, el CLIENT podrà revisar els detalls de tots els productes afegits al Cistella i, si escau, modificar les dades que correspongui.
4.3. Després de la validació de la selecció realitzada, el CLIENT haurà de prémer el botó “FINALITZAR COMPRA” i, a continuació, emplenar les dades de facturació necessàries. Un cop indicada l'adreça postal de lliurament desitjada, es mostrarà el preu total de la comanda incloent-hi si escau les despeses d'enviament associades. També podrà realitzar en aquest moment qualsevol petició especial en relació amb el lliurament, al camp de “Notes de la comanda”.
4.4. Seguidament el CLIENT seleccionarà el mitjà de pagament de la seva elecció entre els disponibles al LLOC WEB. Després d'això, se us requerirà el marcatge de la casella d'acceptació d'aquestes CONDICIONS i, finalment, haureu de prémer el botó de “REALITZAR LA COMANDA” .
4.5. Un cop realitzada la comanda, el CLIENT rebrà un correu electrònic confirmant la compra realitzada (d'ara endavant, “CONFIRMACIÓ DE COMANDA”). Si el CLIENT no rebés la CONFIRMACIÓ DE COMANDA en el termini de les 24 hores següents a la realització de la comanda, ens ho haurà de comunicar a través de l'adreça de correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com.
4.6. En cas que una vegada realitzada una comanda comprovés el CLIENT que conté algun error, ens ho haurà de comunicar immediatament a través de la nostra adreça de correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com. No podem garantir la modificació de la comanda d'acord amb les vostres indicacions.
4.7. Un cop el procediment de compra ha finalitzat, el CLIENT consent que el LLOC WEB generi una factura electrònica que se li remetrà juntament amb la CONFIRMACIÓ DE COMANDA. El CLIENT podrà indicar-nos el seu desig de rebre la factura en suport paper mitjançant enviament a la vostra adreça postal, a través de la nostra adreça de correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com. Igualment, el CLIENT podrà sol·licitar-nos pel mateix mitjà la inclusió del NIF a la factura.
4.8. Els documents electrònics en què quedin formalitzades les comandes seran arxivats per ÆMILIA BARCELONA podent el CLIENT accedir-hi mitjançant sol·licitud a través de la nostra adreça de correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com.
5. Lliurament
5.1. Excepte en aquells casos en què hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries, la comanda serà lliurada en un termini aproximat d'entre 2-10 dies hàbils, comptadors des del moment en què consti la validació del pagament i, en tot cas, dins el termini màxim de 30 dies naturals a comptar de la data de la CONFIRMACIÓ DE COMANDA.
Aquests terminis no inclouen dissabtes, diumenges i festius, i els lliuraments només es realitzen de dilluns a divendres.
5.2. Les despeses d'enviament aplicables es calculen segons el lloc de destinació i el pes del paquet.
5.3. Per tal d'optimitzar el procés de lliurament, l'adreça que indiqui el CLIENT ha de ser una adreça on es pugui fer el lliurament dins de l'horari laboral habitual. No ens farem responsables pels errors o perjudicis que derivin del lliurament, quan l'adreça de lliurament introduïda pel CLIENT no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat.
5.4. Si per algun motiu no poguéssim complir el termini màxim de lliurament, informarem al CLIENT d'aquesta circumstància i li donarem l'opció de seguir endavant amb la compra, establint una nova data de lliurament, o bé d'anul·lar la comanda, amb reemborsament total del preu pagat.
5.5. Si resulta impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència del CLIENT, la comanda podrà ser tornada al taller. Com a conseqüència de la resolució del contracte, reemborsarem al CLIENT la diferència entre el preu pagat per la comanda i les despeses raonables ocasionades pel lliurament fallit i la devolució de la comanda. El reemborsament d'aquesta diferència s'ha de fer com més aviat millor i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals des de la data en què, d'acord amb el que estableix aquesta clàusula, es consideri resolt el contracte.
5.6. A efectes de les presents CONDICIONS, s'entendrà que s'ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què el CLIENT o un tercer indicat pel CLIENT adquireixi la possessió material del producte objecte de la comanda, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la mateixa en la direcció de lliurament convinguda en el lloc de lliurament de transport encarregat del lliurament.
5.7. En el cas de lliurament d'una comanda que presenti defectes visibles a l'embalatge exterior, el CLIENT no haurà de signar l'albarà com a conforme, sinó fer reclamació a l'acte al transportista mitjançant inclusió de reserva escrita a l'albarà.
6. Transferència de risc i propietat dels productes
6.1. Els riscos dels productes aniran a càrrec del CLIENT des del moment del lliurament o, si això no és possible per causes imputables al CLIENT, des del moment en què es posen a disposició del CLIENT en el lloc de lliurament pactat.
6.2. El CLIENT adquirirà la titularitat dels productes quan rebem el pagament íntegre de tots els imports deguts en relació amb els mateixos, incloses les despeses d'enviament, o en el moment del lliurament si això es produeix en una data posterior.
7. Preu i pagament
7.1. Els preus aplicables a cada producte són els indicats a la WEB en la data de la comanda, IVA inclòs (Impost sobre el Valor Afegit), d'acord amb el que estableix la normativa vigent que regula aquest impost.
7.2. Les despeses d'enviament s'inclouen en el cost total de la compra tal com es mostra a la WEB un cop el CLIENT indiqui l'adreça de lliurament. Aquests costos poden variar regularment en funció de les tarifes aplicades per diferents transportistes per a cada destinació.
7.3. Ens reservem el dret de canviar els preus, però qualsevol canvi no afectarà les comandes per a les quals hem enviat una CONFIRMACIÓ DE COMANDA.
7.4. El CLIENT pot fer el pagament amb targeta de crèdit o dèbit a través de la plataforma segura WIX Payments.
ÆMILIA CREATIONS mai tindrà accés a les dades financeres del CLIENT.
7.5. Per introduir les dades de la targeta, el CLIENT ha de tenir dret a utilitzar-les i la targeta o el compte ha de disposar de fons suficients per cobrir el possible pagament. El CLIENT és responsable de garantir que totes les dades facilitades per a la compra dels productes són correctes.
7.6. El LLOC WEB utilitza el protocol de comunicació segur https i disposa d'un certificat de seguretat vàlid, que garanteix la transmissió segura de la informació mitjançant l'encriptació.
8. Dret de desistiment
8.1. D'acord amb la normativa vigent, el CLIENT que compri els nostres productes com a consumidor o usuari podrà desistir de la comanda, sense necessitat de justificació, dins el termini de 14 dies naturals comptats des de la data de lliurament del producte en què el CLIENT, o un tercer per ell indicat diferent del transportista, adquireixi la possessió material de la mateixa.
8.2. Per exercir el dret de desistiment, el CLIENT ens haurà de notificar la vostra decisió de desistir de la comanda a través d'una declaració inequívoca, podent adreçar-la al nostre correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici pel CLIENT d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
8.3. En cas de desistiment per part del CLIENT, us tornarem tots els pagaments rebuts per la comanda afectada, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim), sense cap demora de la data de la decisió de desistir del contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel CLIENT per a la transacció inicial, tret que el CLIENT hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerem en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut el producte, o fins que el CLIENT hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
8.4. El CLIENT haurà de tornar-nos o lliurar-nos el producte a què es refereix el desistiment a l'adreça postal de ÆMILIA BARCELONA abans indicada, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment de la comanda. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels productes abans que hagi conclòs aquest termini.
El CLIENT haurà d'assumir el cost directe de devolució dels productes, excepte en cas que us indiquem que el podeu lliurar en un punt de recollida.
El CLIENT només serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant duna manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels productes. Els productes objecte de desistiment no podran haver estat utilitzats pel CLIENT, hauran de trobar-se en perfecte estat i ser tornats amb el seu embalatge i etiquetes originals.
9. Devolució de productes defectuosos
9.1. En els casos en què el CLIENT consideri que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a allò estipulat a la comanda, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà de les nostres adreces de contacte, indicant les dades identificatives de la comanda i de la CONFIRMACIÓ DE COMANDA a què es refereix, facilitant-nos fotografies del producte i concretant-ne el de.
Un cop rebuda la vostra comunicació, ens posarem en contacte amb el CLIENT el més aviat possible per facilitar al CLIENT una etiqueta de devolució.
9.2.- Després de la retirada del producte, procedirem a examinar-lo detingudament i us comunicarem per correu electrònic el més aviat possible si escau estimar la vostra reclamació per defecte de conformitat del producte, i en aquest cas procedirem al nostre càrrec, en un termini raonable, a la reparació o substitució del producte. El CLIENT podrà optar entre la reparació o la substitució llevat que una daquestes opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada conforme a la normativa vigent de defensa dels consumidors i usuaris.
9.3. Quan d'acord amb la normativa esmentada el CLIENT no pogués exigir la reparació o la substitució i en els casos en què aquestes no s'hagin dut a terme en un termini raonable, el CLIENT podrà optar entre la resolució del contracte o la rebaixa del preu, d'acord amb els criteris establerts en aquesta normativa.
9.4. En cas de resolució del contracte, les quantitats que hagin estat pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d'alguna tara o defecte, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li el producte que presenti la tara o defecte. El reemborsament s'efectuarà al mateix mitjà de pagament utilitzat per pagar la compra.
10. Garantia legal i responsabilitats
10.1 Si el CLIENT contracta com a consumidor i usuari, respondrem de les faltes de conformitat dels productes que es manifestin en un termini de tres mesos des del lliurament. El CLIENT haurà d'informar-nos de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
10.2 Llevat de disposició legal en sentit contrari, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol producte adquirit en aquest LLOC WEB estarà limitada estrictament als imports abonats per a la seva adquisició.
11. Gestió de reclamacions
11.1. El CLIENT ens pot fer arribar les seves queixes o reclamacions a través de la nostra adreça de correu electrònic aemilia-barcelona@protonmail.com. Procurarem donar resposta amb la màxima rapidesa possible.
11.2. Així mateix, us informem que, d'acord amb el Reglament UE núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, el CLIENT té dret a sol·licitar una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum, podent accedir a aquest mètode a través del lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Protecció de dades personals
ÆMILIA BARCELONA, com a responsable del tractament, tractarà les dades facilitades pel CLIENT durant el procés de compra en línia de productes amb la finalitat de realitzar la gestió administrativa i econòmica d'aquesta adquisició, incloent-hi la facturació, el cobrament i les operacions relacionades amb la seva execució. Podeu consultar més informació sobre el tractament de dades personals a la nostra política de privadesa .
13. Legislació aplicable i jurisdicció
13.1. La relació entre ÆMILIA BARCELONA i el CLIENT derivada de la realització de comandes a través d'aquest LLOC WEB es regirà per la legislació espanyola. Això no privarà el CLIENT no resident en territori espanyol i que reuneixi la condició de consumidor de la protecció més gran conferida per les disposicions imperatives del seu país de residència habitual.
13.2. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals competents del domicili del CLIENT.
Així mateix, els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia creada pel Reglament (UE) 524/2013, disponible a l'enllaç següent: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Darrera actualització: 20/03/2025.